RETUR OCH KLAGOMÅL

Retur och klagomål

Hos AV-Connection går vi in för att leverera kvalificerad service såväl före som under och efter köpet, och vi erbjuder därför en utökad returrätt på hela 30 dagar efter köpet, jämfört med de 14 dagar som köplagen föreskriver. Vi gör detta för att vara säkra på att du har tid att testa produkten ordentligt efter mottagandet och blir nöjd med köpet.

Vid klagomål, återsändande av felaktigt beställda varor måste det alltid upprättas ett ärende genom vårt retursystem innan varor skickas i retur.

ÖPPNA RETUR- OCH REKLAMATIONSSYSTEMET

Julklappsbyte:

• Som julklappstjänst i webshopen erbjuder vi utökad returrätt på varor köpta före jul i november och december. Julklappar byts fram till 1 februari 2024 på alla varor som returneras i oöppnad förpackning och i samma skick som mottagits.

Returärendet måste godkännas av oss och vi ska skicka en bekräftelse med ytterligare information om hur varorna ska skickas in. Dock bör du läsa om ångerrätt och returvaror enligt villkoren eller kontakta oss innan en retur för att undvika problem och missförstånd.

Varor köpta på nätbutiken kan INTE återlämnas på de fysiska butiker. Varorna ska fortfarande skickas i retur till internetbutiken, som ligger i Sönderborg, Danmark.

Du måste normalt betala för att skicka tillbaka varan, om du ångrar ett köp. Om produkten omfattas av garantin, betalar vi frakten både fram och eventuellt tillbaka. Returetiketter kan köpas från AV-Connection genom retursystemet till rimlig priser, i samband med vanliga ångrade köp och klagomål.