Juridisk information och policyer | AV-Connection
AV-Connection
Home Återgå varor Butiker Information
Logga in
 
English language Dansk sprog
 
TEL. +45 7442 1078 (DAGAR 9-17) SNABB LEVERANS FRÅN 49 SEK FRI FRAKT ÖVER 800 SEK 30 DAGARS RETURRÄTT MED PRISGARANTI  
Erbjudanden, försäljning och demovaror hos AV-Connection
Produktnyheter hos AV-Connection
Produktnyheter hos AV-Connection
 

Allmän information om www.AV-Connection.se webshop

Juridiskt namn och adress:
  AV-Connection A/S
  Kærvej 71-73, 6400 Sønderborg, Danmark
  Tel. +45 7442 1078
  Officiell webbadress: www.AV-Connection.se
  Officiell E-mail: info@av-connection.com

Bolagsform:
  Aktieselskab (A/S)
  Org. nr: DK27907547
  Etableringsår: 2000

AV-Connection är en e-märkt butik. När du handlar på e-märkta webshoppar har du alltid tillgång till e-märketshotline för konsumenter. E-märket drivs av e-handelsfonden. Vi betygsätts också kontinuerligt av våra kunder på TrustPilot, som är en tjänst där konsumenter kan dela med sig av sina köpupplevelser när de handlar i nätbutiker.


Integritetspolicy

Cookies: Cookies används i samband med lagring av val av språk, valuta och ID till varukorgen. Detta sker uteslutande för att göra webbplatsen bättre, men kan när som helst tas bort.I Internet Explorer tar man bort cookies via menyn "Verktyg", "Internetalternativ", "Ta bort cookies"

Loggstatistik: Loggstatistik används på www.av-connection.se och innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbplats har haft, var de kommer ifrån, på vilken del av webbplatsen besökaren lämnade den etc. På www.av-connection.dk används loggstatistik i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet. Loggstatistik används för personanpassning av marknadsföringen mot användaren och förbättra användarvänligheten.

Innan du kan ingå ett avtal med oss via webbplatsen måste du registrera dig med minst följande personuppgifter: Namn, adress och e-postadress.

Integritetspolicy - Insamling och användning av personuppgifter
Behandling av personuppgifter - uppfyllande av kontrakt
I samband med ditt köp hos AV-Connection har du angett ett antal personuppgifter, i synnerhet

  • Ditt namn
  • Din adress
  • Din e-postadress
  • Ditt telefonnummer
  • Din betalningsinformation

  • Dessa personuppgifter behandlar vi i samband med expedieringen av ditt köp, eftersom det är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla vår del av affären, samt under en efterföljande period på 5 år så att du lättare ska kunna handla av oss vid ett annat tillfälle. Därefter anonymiseras personuppgifterna.

    Om du har beställt leverans, kommer informationen om ditt namn, din adress, ditt telefonnummer och e-postadressen att förmedlas till våra fraktbolag, som för närvarande omfattar PostNord AB och 3D Logistik, för att de ska kunna leverera dina varor.

    Behandling av personuppgifter - samtycke
    Om du har kryssat i rutan "Ja, jag vill gärna ha nyheter, evenemangsinfo och erbjudanden från AV-Connection", behandlar vi din e-postadress och information om dina inköp från oss tills det inte längre är relevant. Det innebär i praktiken fram tills att du meddelar oss att du inte vill ta emot e-post från oss.

    Du kan alltid återkalla ditt samtycke. Detta kan du antingen göra genom att använda länken längst ner i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta oss på info@av-connection.com och upplysa om att du inte längre vill ha våra nyhetsbrev och erbjudanden.

    Datasäkerhet
    Oavsett om vi behandlar dina personuppgifter i syfte att fullgöra ett avtal eller baserat på ditt samtycke kommer vi alltid att behandla dina personuppgifter säkert och konfidentiellt i enlighet med gällande lagstiftning, däribland dataskyddsförordningen.

    Din information kommer endast att användas för de ändamål de är insamlade för och raderas när detta ändamål är uppfyllt eller inte längre är relevant.

    Vi använder tredje part för att behandla din betalningsinformation (Bambora Denmark A/S) och för att hantera dina inköp (Microsoft Dynamics NAV). Vi har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med dessa personuppgiftsbiträden vilket är vår garanti för att de efterföljer gällande regler om skydd av personuppgifter.

    Information, invändning, ändring, dataportabilitet och radering
    Du kan alltid kontakta oss för att få veta vilka av dina personuppgifter som innehas av oss. Detta kan göras genom att kontakta

    AV-Connection A/S
    Organisationsnummer 27907547
    Kærvej 71-73
    6400 Sønderborg
    Tel. +45 7442 1078
    E-post: info@av-connection.com

    Du kan också kontakta vår rådgivare i dataskyddsfrågor direkt
    Mads Jacobsen
    Kærvej 71-73
    6400 Sønderborg
    Tel. +45 77 34 10 89
    E-post: marketing@av-connection.com

    Om det finns felaktigheter i vår information kan du alltid begära att få dem korrigerade så att vi har rätt information, precis som du har rätt att få informationen levererad till dig i ett vanligt format (dataportabilitet). Om du har önskemål om ändring eller dataportabilitet är du också mycket välkommen att skriva till oss på ovanstående e-postadress.

    Om du inte längre vill att vi ska behandla dina personuppgifter, eller att vi ska begränsa behandlingen av dina personuppgifter, kan du också skicka en begäran om detta till ovanstående e-postadress.

    Din information (förutom din e-postadress om du har gett samtycke till behandlingen av denna med avseende på mottagande av erbjudanden) kommer att anonymiseras fem år efter att vi har slutfört din senaste order.

    Om du vill återta ditt samtycke till behandlingen av din e-postadress (så att vi kan skicka vårt nyhetsbrev och relevanta erbjudanden), kan det alltid göras genom att trycka på en länk i det enskilda nyhetsbrevet.

    Om du vill klaga på AV-Connections behandling av dina personuppgifter, kan detta ske till den danska datainspektionen på adressen Borgergade 28,5, 1300 Köpenhamn, telefon 33 19 32 00 e-post: dt@datatilsynet.dk.

    Beställning

    Du kan beställa varor från AV-Connection A/S på följande sätt:
    • Via inköpsfunktionen online (helst)
    • Via e-post
    • Via telefonbeställning
    Alla priser på webbplatsen anges inklusive moms och alla skatter, tullavgifter m.m. För order som skickas utanför EU dras momsen av efter att ordern har godkänts. Dvs. momsen framgår inte längre på webbplatsen eller via orderbekräftelsen, detta beror på tekniska begränsningar.

    Avtal på vår webbplats kan ingås på följande språk:
    • Danska
    • Engelska
    Frakten sköts primärt at PostNord i form antingen brev eller paket. Frakten beräknas utifrån innehållet i varukorgen under köpförloppet.

    Beställningen sker i 3-4 steg och du kan alltid gå tillbaka och rätta information genom att trycka bakåt eller börja om från början genom att klicka på varukorgen i övre högra hörnet.

    • Varorna läggs till i varukorgen och en preliminär fraktkostnad anges utifrån de vanligaste tillfällena.
    • Man fortsätter till kassan och fakturerings- och eventuell alternativ leveransadress anges. Man ska också välja om hur varorna önskas levererade och därefter val av betalningssätt.
    • Totalkostnaden inkl. frakt läggs till ordern och den bekräftas antingen direkt, eller, vid kortbetalning, fortsätter man till en säker server och bekräftar därefter ordern.

    Det skickas automatiskt ut en orderbekräftelse om en korrekt e-postadress har angivits, alternativt kan bekräftelsewebbsidan skrivas ut. Orderbekräftelsen kan skickas via e-post vid hänvändelse till vår support. Fakturan skickas elektroniskt via e-post eller EAN-nummer för offentliga institutioner.

    Betalning

    När du betalar med betalkort är du alltid skyddad mot missbruk. Du har nämligen möjlighet att avvisa en betalning när du får ditt kontoutdrag. Du har ingen självrisk om ditt kort blir missbrukat i en webshop som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem, vilket AV-Connection A/S gör. Därmed är du bättre skyddad än i den fysiska världen där du har en självrisk på 1 200 DKK om ditt Dankort missbrukas genom användning av PIN-koden. AV-Connection accepterar endast säkrade betalningar. Order som överstiger ett värde av 450 DKK, som betalas med betalkort, ska SMS-verifieras genom 3D-secure.

    Information som du skickar i samband med köp som betalas med betalkort är krypterad (SSL) och det är således endast NETS som kan läsa dem. Varken AV-Connection A/S eller andra har möjlighet att läsa informationen.

    Beloppet för varorna dras först när varorna skickas från AV-Connection A/S. Det kan aldrig dras ett större belopp än det du har godkänt vid köpet.

    I vår webshop kan du betala med en rad olika betalningssätt, som alla återfinns här. Här kan du också se avgifter för kortbetalning.

    Frakt och leverans

    AV-Connection A/S använder PostNord som huvudsaklig fraktfirma. Vid större försändelser används normalt 3D Logistik eller leverantörens fraktpartner. Normalt är leveranstiden från dag till dag på order med endast lagervaror, men det kan naturligtvis förekomma förseningar av olika slag.

    När din beställning har skickats kan du följa orderstatusen, antingen via en direkt länk i orderbekräftelsen eller via webbplatsens meny: "Information", "Orderinformation" och "Orderstatus". Här finns också en spårningslänk.

    En beräknad fraktkostnad kan alltid ses genom att bara lägga den önskade varan i varukorgen. Om du vill få information om fraktkostnader för ett annat land än Danmark, kan du gå in och ändra detta direkt i varukorgen, så uppdateras fraktkostnaden automatiskt till den billigaste möjliga för det önskade landet. Det går ofta att välja speciella tjänster i samband med leveransen, mot en extra kostnad.

    Ångerrätt

    Du har som konsument normalt 14 dagars ångerrätt, men när du handlar i AV-Connections webshop får du hela 30 dagars ångerrätt!

    Ångerrätten löper ut 30 dagar efter den dag du har mottagit din(a) vara(or) eller får den sista varan i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om flera olika varor som är beställda i en order, men levereras separat.

    Du måste inom 30 dagar från mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet ska lämnas via våra kontaktalternativ eller genom att använda standardformuläret för ånger av köp. I ditt meddelande ska du göra oss tydligt uppmärksamma på att du önskar utnyttja din ångerrätt.

    Du kan inte ångra genom att helt enkelt neka att ta emot varan utan att samtidigt tydligt meddela oss om detta.

    Ångerrätten gäller endast för privatkunder som handlar via webshoppen, dvs. som standard inte för personer som handlar i våra fysiska butiker eller för företagskunder, om detta inte skriftligen avtalats före köpet.

    Returer

    Du måste skicka din order i retur till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet. Du måste bära de direkta kostnaderna för varans returfrakt. Du har ansvar för varan från den tidpunkt när den levererades.

    Returpaketet bör påföras giltigt returärendenummer för snabb behandling. I gengäld behöver du inte bifoga en kopia på fakturan eller orderbekräftelsen. Kontakta oss gärna innan du skapar ett returärende om det är problem med att få en produkt att fungera, eftersom det kan bero på felaktig användning vilket oftast kan avhjälpas med en korrekt instruktion. Vi skickar inga checkar till dig i samband med krediteringar.

    Vissa varor kan på grund av sin natur inte returneras med vanlig post. Detta gäller bl.a. taveldukar, möbler och varor över 30 kg. Kostnaden för retur förväntas uppgå till högst ca 295 DKK till öar med broförbindelse.

    OBS! Returvaror som är köpta på www.AV-Connection.dk kan INTE returneras till Odense-avdelningen - De måste fortfarande skickas till Sønderborg.

    Varans skick när du sänder den i retur

    Du är bara ansvarig för en eventuell sänkning av varans värde som beror på annan hantering än vad som behövs för att faststlå varans art, egenskaper och funktionssätt. Med andra ord - du kan prova varan på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik, men du kan inte ta den i praktisk användning.

    Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktar vi den som begagnad, vilket innebär att du när du ångrar köpet endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans handelsvärde.

    Återbetalning av köpesumman

    Om du ångrar köpet får du tillbaka det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning som du ansvarar för, dras denna ifrån köpesumman.

    Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla pengar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader till följd av ditt val av annan leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och i varje fall inom 14 dagar från den dag vi får meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi gör denna återbetalning via samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har valt något annat. Om du ångrar en order där endast enskilda varor returneras, kan du inte kräva att få leveranskostnaderna återbetalda.

    Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan i retur, om du inte före dess har visat dokumentation på att du har returnerat den.

    Klicka här för att skapa ett returärende

    Om köpet hävs ska varan skickas till adressen i Sønderborg, som står överst på sidan, men för att underlätta processen ber vi dig att använda vårt retursystem. Du får information via e-post när ditt returärende godkänns, annulleras eller avslutas. Du kan dessutom följa returärendet via webbplatsen genom att logga in med ordernummer och e-postadress.

    Vi tar inte emot paket utan utdelning eller paket som skickas mot postförskott.

    Det finns ingen ångerrätt på följande produkter:

    Tjänster och varor som ska tillverkas eller anpassas efter konsumentens individuella behov när det gäller utförandet, t.ex. specialtillverkade kablar, efter det att tillverkningen eller anpassningen har inletts. Det gäller dock endast när du tidigare givit samtycke till att AV-Connection A/S påbörjar utförandet m.m. innan ångerrätten löpte ut, dvs. godkänt ordern via webbplatsen. Specialgjorda/anpassade produkter kännetecknas av att köparen kan bestämma varans längd i varukorgen. Vid felbeställningar av specialtillverkade kablar kan vissa typer och längder tas i retur till 50 % av inköpspriset, om det önskas andra produkter. Vänligen kontakta AV-Connection A/S för specifik information om ditt köp.

    Reklamation

    Köplagens regler för brister kan användas på varuinköp.

    När du handlar som konsument på av-connection.dk har du 24 månaders reklamationsrätt. Detta innebär att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt, pengarna tillbaka eller sänkning av priset, beroende på den specifika situationen. Det är ett krav att reklamationen är berättigad, och att bristen inte orsakats av felaktig användning av produkten eller annan skadligt beteende.

    Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet hos varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet har upptäckts sker reklamationen alltid i rätt tid.

    Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid returneras i lämpligt emballage, och tänk på att få ett kvitto på försändelsen så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

    När du vill reklamera en produkt måste den skickas till vår adress (visas överst på sidan). Vi rekommenderar att du använder vårt retursystem eftersom det underlättar processen, och du får ett returärendenummer som påförs returpaketet när ärendet är godkänt.

    Klicka här för att skapa ett returärende

    Vänligen kontakta oss i förväg om eventuella fel, det kan ju hända att felet har uppstått på grund av felaktig användning, vilket ofta snabbt kan avhjälpas via telefonen. När retursystemet används får du information via e-post när din reklamation/ditt returärende godkänns, annulleras eller avslutas. Dessutom kan du följa reklamationen/returärendet via webbplatsen, genom att logga in med ordernummer och e-postadress.

    Om du skickar en produkt till och det visar sig att den inte har något fel, utan att det helt enkelt beror på felaktig användning, måste vi ta ut en administrationsavgift på 299 DKK för att täcka kostnader i samband med tester. Dessutom tillkommer kostnaderna för försändelsen. Du får ett e-postmeddelande om detta innan varan i så fall skickas i retur för godkännande av kravet. Om varor returneras mot postförskott eller med fel porto nekar vi mottagandet.

    Tänk på att varan alltid måste returneras i lämpligt emballage, och se till att få ett kvitto för försändelsen så att vi kan ersätta din rimliga fraktkostnader. Försändelser som skickas med PostNord anses vara rimliga, men vi erbjuder att vi skickar en returetikett som bara kan sättas på paket så att den kan levereras utan kostnader på posten. Detta gäller dock endast reklamationer av defekta varor, dvs. vi ska godkänna ditt reklamationsärende först.

    Klagomål

    Om du vill inlämna ett klagomål på ditt köp, behandling eller liknande ber vi dig att vända dig till vår support via e-post, chatt eller telefon 7442 1078. Om vi inte lyckas hitta en lösning tillsammans, kan du göra en anmälan till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk..

    Tänk dock på att vi aldrig är längre bort än ett telefonsamtal, en chatt eller ett e-postmeddelande. Vi är alltid intresserade av att lösa eventuellt missnöje som kan uppstå av någon anledning. Detta avspeglas också i våra goda referenser från andra kunder, bland annat via TrustPilot.
    - Kontakta oss därför ALLTID för vid problem.

    Av-connection.dk är e-märkt, och du kan därför välja att använda dig av e-märkets gratis ärendebehandling. När du har handlat på en e-märkt webshop omfattas du dessutom av e-märkets kundskydd. Läs mer på emærket.dk eller ring på tel. 44858590. Är du konsument och bosatt i ett annat EU-land än Danmark, kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online.

    E-marknadsföring

    VI skickar e-postreklam i form av nyhetsbrev från AV-Connection ca en gång i månaden, dock endast efter kundens samtycke. Prenumerera på nyhetsbrevet här.


    Tävlingsvillkor

    Tävlingsarrangör är:
    AV-Connection A/S, Kærvej 71-73, 6400 Sønderborg, Tel. 45 7442 1078

    Så här deltar du:
    • Endast personer som är bosatta i Danmark kan delta i tävlingen.
    • Anställda hos AV-Connection Sønderborg och AV-Connection Odense och deras närstående får inte delta i tävlingar.
    • Vid misstanke om fusk har AV-Connection rätt att kontrollera och utesluta deltagare.
    • Tävlingen medför inget köptvång.
    Dragning av vinnare:
    • Det dras lott bland alla svar i tävlingen.
    • Alla vinnare kontaktas direkt via e-post.
    • Kan AV-Connection inte få kontakt med vinnaren under loppet av 24 timmar dras en ny vinnare.
    • Genom att delta i kampanjen accepterar du samtidigt att AV-Connection kan offentliggöra namn och stad på vinnaren/vinnarna i de medier som AV-Connection använder.
    • Vinnarna får sitt pris omedelbart efter att de har fått veta att de har vunnit.
    Priser:
    • Priserna kan inte bytas mot kontanter eller andra varor.
    • AV-Connection tar ansvar i enlighet med den allmänna köplagen.
    Användning av personuppgifter:
    • Genom att delta i tävlingen gett du ditt samtycke till registreringen av namn och annan nödvändig kontaktinformation.
    • Den information som lämnas i samband med kampanjen kommer endast att användas i detta sammanhang.
    • Informationen kan inte användas av tredje part.
    • AV-Connection är förpliktade att skydda deltagarnas integritet.
    • Alla personuppgifter som överförs vid anmälan lagras under säkra förhållanden.
    Samtycke:
    • Genom att delta ger användaren samtycke till att AV-Connection kan ta kontakt i samband med produktnyheter och liknande aktiviteter.
    Med förbehåll för eventuella tryckfel.
     
    KUNDSERVICE
    • Om AV-Connection.se
    • Kundreferenser
    • Handelsbetingelser
    • Retur och klagomål
    • EAN-kunder
    INFORMATION
    • Bestilling
    • Shipping / leverans
    • Betalning
    • Prismatchning
    • Produktegenskaper
    HÄNDELSER
    • Produktnyheter
    • Erbjudande och restsalg
    • Försäljning
    • Black Friday
    • Nyhetsbrev
    BUTIKKER
    • Danmark, Odense
    • Danmark, Sønderborg
    • Webshop
    • Installation
    Prenumerera på nyhetsbrev
         
    E-mærket   Trustwave - Trusted Commerce   Post nord
    AV-Connection A/S  •  Org. nr: DK27907547  •  Kærvej 71-73  •  6400 Sønderborg  •  Danmark  •  Tel. +45 7442 1078  •  E-mail: info@av-connection.com
    ©Copyright AV-Connection A/S. Alla bilder och texter på webbplatsen är upphovsrättsskyddade och all kopiering utan särskilt tillstånd är förbjuden. Kopiering och fotografering av webbplatsen i försäljningssyfte är förbjudet enligt upphovsrättslagen § 1 och 2. Den som bryter mot detta kommer att avkrävas ersättning och åtalas enligt § 38.
    arrow_upward